为推动阶段金融工作高质量发展，石门沪农商村镇银行结合自身实际在三月份开展了“3.15“”金融权益保护宣传活动。

明确指导思想，提升服务质效。活动以推进湖南金融教育品牌为重点，普及金融消费者权益保护知识，提高金融消费者警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，切实提升金融消费者金融知识素养。

加大学习力度，提高服务能力。该行积极组织员工学习，借用主发起行发布的消保专题培训机会,主要围绕保护消费者权益的意义、金融消费者八大权利，金融机构对消费者的主要义务以及消保工作的内容和重点等几个方面，并通过案例学习——2008年爆发的金融危机，让大家意识到提升自身服务水平，充分考虑消费者需求，切实维护消费者利益是势在必行的。

开展多样化宣传，增强服务口碑。为营造金融知识宣传氛围，该行一是通过网点的电子显示屏滚动播放“3.15金融消费者权益保护日共促金融消费公平”等标语；二是在大厅内醒目位置摆放宣传海报和宣传折页，公布消费者投诉处理流程；三是现场大堂经理对等待办理业务的客户讲解不法分子常用的手段，如何识别维权等知识，强化消费者风险意识，教育引导金融消费者正确认识自身权利，依法合规维权。

3月3日，石门村行对渫阳社区周边商铺及居民进行流动式走访宣传。工作人员有的给群众发放《防范和处置非法集资活动宣传手册》学习、有的给他们详细介绍电信网络诈骗的类型和手段，并对现实生活中典型案例“兼职刷单”“冒充客服”等进行深入剖析，现场答疑解惑。为加强宣传力度，调动群众学习金融知识的积极性，该行员工通过一户户走访邀请居民至网点，集中开展金融知识讲座，向他们普及违法违规金融活动常见的形式，提醒大家注意保护个人金融信息，提高风险防范意识和能力。

3月15日，石门村行响应人行号召前往夹山镇蓝天农贸市场进行集中宣传。活动紧密围绕“提振消费信心·助力乡村振兴”主题，针对消费者享有的八项权利、维权方式和渠道、电信诈骗、非法集资、个人征信等内容，重点面向老年人开展以“远离非法集资，拒绝高利诱惑”、“树立理想消费观念、谨防过度借贷”为口号的专项宣传。为帮助小镇居民在日常生活中提升金融风险防范意识和能力，该行客户经理分享了预防电信诈骗的“四不原则”以及“十个凡是”口诀，围观群众纷纷表示朗朗上口的小技巧让他们收获良多。

截止目前三月累计宣传受众已有12000人次。下一步，石门沪农商村镇银行将积极践行普惠金融助力百姓美好生活的理念，强化长效机制建设，加强金融消费者权益保护知识普及，不断优化服务流程，提高服务效率，提升服务水平，持续做好咨询投诉处理工作，聚焦“一老一小一新”等重点群体，为保护金融消费者权益持续发力。