现代商业银行核心竞争力之一便是服务质量，客户是否能获得优良的服务体验是决定客户忠诚度的前提，只有留住客户，银行才有发展的可能。

针对第三季度三方服务质量监测对我行提出的问题和自查发现的问题，我行召开了全行服务标准大讨论会议。首先孙红波副行长深刻分析了我行目前服务质量的现状和问题，重申服务的重要性。提出服务不能局限在营业部的对外窗口和大厅，更要体现在市场部的对外服务，包括坚持“阳光信贷”、限时办结承诺等，还要体现在部门之间的服务，要提高部门之间的协作效率，提高工作责任心，讲究办事的轻重缓急，不出纰漏，建立起一套高效的协作标准并落实执行。随后各成员部门就如何提高服务质量开展了广泛的讨论，很多同志提出了非常好的建议。最后盛行长总结发言，他提到服务是我行立行之本，任何时候不能忘了客户是我们的衣食父母；善待客户，努力工作是每一位员工本分，同时也要加强学习，重视细节，须知服务就是细节的工作，我们要力争认真执行服务规范，力争在每一次的服务监测中取得好的成绩。

本次会议在热烈的气氛下圆满结束，服务工作任重而道远，通过会议中热烈的讨论可以看出我行员工对工作充满了热忱，大家团结协作，戮力前行，相信我行的服务工作一定会上新的台阶。