他心怀信仰，初心不改；他步履坚定，百折不挠；他以客为尊，用心服务；他爱岗敬业，恒定执着；他平时不善言谈，但与客户交谈时却沟通甚欢。回望往事，在他三十六年的生活里，与沪农商村镇银行已携手走过十个春秋。他就是石门沪农商村镇银行小微信贷专营二团团队长杨朝。

2012年，杨朝作为首批招聘的员工进入石门沪农商村镇银行工作，在信贷岗位一做就是十年，这十年，他从一个稚嫩的大男孩成长为两个孩子的父亲，从一个“银行门外汉”成长为专业的信贷经理，从一个普通的信贷客户经理成长为小微团队的负责人。每一个华丽转身的背后都是辛勤的付出。现如今他个人揽储日均3296万元，带领微小团队发放小微贷款370户，金额13000万元，小微贷款余额9692万元，户数342户。在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，无数个“业务营销能手”“先进工作者”“优秀部门经理”……等荣誉称号也镌刻了他作为一名团队长的坚守与付出,这些成绩的背后也凝聚了他超出常人的努力与辛劳,也是在不断的工作中，他一直秉持着自己的选择，坚守着自己的职责，带领着小微专营团队努力拼搏。

将初心落在行动，把使命担在肩膀

没有小微，就没有未来，对很多银行来说，小微金融从选做题变成了必答题。不过，对石门村行而言，这道必答题也已经无数次交出了满意的答卷，在服务小微三农金融发展的过程中，身为小微团队长的杨朝下足了功夫，加足了马力。

在发展过程中，杨朝在不断摸索中前行，他意识到网格化营销不仅是石门村行外拓获客的主要渠道，更是出路。于是在2021年，杨朝通过关键人引荐结识了县域最大的建材物流园两位股东，后由股东引荐与园区总负责人取得联系，并多次上门拜访向他们表明来意，想为园区小微企业主做好金融服务。通过走访了解到该物流园共有商业门面1500间，其中20%由园区自持，另80%全部售出，园区入驻商户共有297户，掌握到这些详细资料后，杨朝便带领团队开始了“5加2、白加黑”的营销走访，部门五人三组开展网格化营销，通过半年的时间，园区297户商户走访率达到100%，全年成功授信小微商户线下贷款70户，授信金额2000万元，授信惠E贷线上贷款60户，金额300万元，惠收钱收款码100户。他善于捕捉行业信息发现客户需求，勤于寻找关键人，黏住关键人，同时快捷高效提供服务，抢先于同业解决客户需求，为自己的发展赢得了先机。

家住牌楼村的村民陈总是一个有着多年养殖青蛙经验的养殖户，他有14亩养殖基地，由于养殖经验丰富，各地均收有徒弟，杨朝在基地了解到他因为扩大经营缺少资金等问题后，立即带领队员开展实地走访，结合村民实际情况，第一时间为客户量身定做金融服务方案，主动上门服务，简化贷款手续，为客户授信20万元信用贷款，解决了客户的资金难题。陈总说道：“村镇银行效率高，服务好，是老百姓的贴心银行”。听着客户发自内心地称赞，杨朝感到十分开心。

用温暖感动客户，以真诚交换忠诚

与杨朝一起工作过的人都知道，他平时话不多，但遇到客户，他睿智的目光，潇洒的谈吐，瞬间像变了个人似的。把简单的事做好就是不简单，这是杨朝经常在部门晨会上说的一句话。在日常维护客户中，他把客户的事情当成自己的事来办，勤动腿、勤动手、勤动脑，用心细致周到的服务，赢得客户的高度评价与充分认可。

周总是一个加油站的老板，是一个比较有性格的人，在大家眼里，这个人不太好打交道，杨朝有个习惯，就是与客户先做朋友，再做业务，他多方打听该客户的信息，了解到周总这个人时间观念很强，不爱闲扯，家里的事务里里外外都是爱人说了算，于是他隔三差五绕路都要去周总的加油站拉拉家常，但从不提业务上的事，杨朝爱好钓鱼，一有机会就送鱼给周总爱人，一来二往，久而久之，客户被他的真诚所感动，有一天，周总主动找到杨朝，把存在他行的理财资金约300万元全部转入石门沪农商村镇银行，后续建立了业务关系后，周总在石门村行的存款留存最高达700万元，贷款累放额约570万元。今年周总新开一家加油站，杨朝又自掏腰包亲自上门办理智能POS机两台，据了解，该加油站一年银行流水最少可达3000万元，真诚的服务，最终赢得客户的信任。

凝心聚力带团队，勤勉尽职勇担当

2020年初，杨朝彼时还是市场部一名普通的客户经理，最高管户贷款余额达到12890万元、450户。为了加快推动沪农商村镇银行转型发展，更好的服务小微三农，预备成立第二支微小专营团队之际，他被选为团队长，这支团队共有客户经理四人，只有一人是有信贷经验的客户经理，其余三人均无信贷业务基础，有两人是新进员工，银行从业经历浅薄，也同样是在这样的人员配置下，他以时不我待的精神带领团队打下了半壁江山。截止到2022年4月末，他所带领的团队小微贷款累计发放13000万元、370户，今年新增3000万元110户。

俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，要想开展好村镇银行的金融服务工作，他知道光靠自己单枪匹马是不行的，只有充分发挥老员工“传帮带”作用，用心培养一批批青年员工，发挥团队的作用才能“万紫千红春满园”。“没有完美的个人，只有完美的团队”，他坚信。“作为一名尽职的客户经理，不能总坐在办公室里，而是要‘走出去’了解客户、了解市场。”“贷前调查是信贷质量风险防范的第一关，需要实地调查客户生活、经营环境。”这些朴实且严谨的话语，他经常说给新员工听，大家有信贷方面的业务问题，第一反应是打电话给他：“朝哥，这个客户的情况符合贷款要求吗？这个报表你帮我看一下？这几个比率能帮我分析一下吗？……”他每次都耐心地听完同事的描述，结合客户的实际情况，从石门村行的规章制度到产品比较，从客户的各种服务需求到操作中各种注意事项和应对措施，从石门村行的收益、操作时效性到客户的接受程度等方方面面，毫不保留地分享给同事，让同事少走弯路，为客户提供最佳的服务方案。在他耐心地指导下石门村行年轻客户经理的业务能力得到了显著提升。

立足岗位锻精兵，狠练内功提素质

俗话说：打铁还得自身硬，在工作过程中他发扬“挤”和“钻”的精神，做到干什么学什么、缺什么补什么。不断完善履职尽责必备的知识体系。他学制度，学法规，通过业余时间取得银行从业资格五科证书，为了保证信贷业务稳健高效的发展，杨朝总是对自己高标准、严要求，熟练掌握专业技能，严格按照相关规定进行审批、发放每笔贷款。他还为自己制定了一条工作原则：“认真调查、仔细分析、大胆营销、严格管理”，对符合贷款要求的客户坚决予以支持，对不符合要求的客户一律不准许通过，将“阳光信贷”践行到底。

拼搏成就梦想，奋斗点亮未来，杨朝一直坚持“不忘初心、牢记使命”，全心全意服务好小微三农，踏实践行石门沪农商村镇银行普惠金融的服务理念，用专业、敬业、精业、乐业的“工匠精神”演绎一位“最美村行人”的金融情怀和担当。