为确保疫情封（管）控期间村行对相关贷款客户金融服务不间断，若村行存量贷款客户在疫情封（管）控期间贷款或利息到期，且符合一定条件，可办理免签约临时性延期还款手续，具体办理条件及办理方法如下：

一、客户信息确认

在疫情封（管）控期间，对于贷款本息即将到期的客户，村行应主动提前向客户确认是否可以如期还本付息，若客户在疫情前经营正常但因受疫情封（管）控因素无法正常还本付息，也无法办理续贷手续，则村行可以短信/微信/邮箱（合同约定的邮箱、手机）向借款人（或借款人的法定代表人）确认，能否由村行主动为其办理免签约临时性延期还款操作【延期还款操作包括以下几种情况：一是借款合同到期延期还本；二是合同未到期但借据到期或分期还本到期延期还本；三是延期付息；四是既有情况一或二，又有情况三】。

若借款人（或借款人的法定代表人）表示有异议，则村行不得随意对客户进行临时性延期还款操作。

若借款人（或借款人的法定代表人）没有异议，则由借款人（或借款人的法定代表人）通过短信/微信/邮箱+视频方式向村行进行确认（具体确认操作方法、流程和话述见附件2-1），同时村行应保存相关信息作为证据。经内部审批同意后为其办理贷款免签约临时性延期操作，临时性延期期限原则上不超过1个月，最长不超过3个月（村行应根据疫情情况合理确定延期期限）。若因延期而触发利率跨档调整则允许维持原利率。后续将根据疫情变化情况作相应调整。

二、村镇银行内部审查、审批

由客户经理填制《免签约临时性延期审核表》（附件2-2），连同短信/微信/邮箱和视频记录，提交团队长（或市场部负责人）审核后上报风险管理部审查岗审查，再经首席风险官复核后，提交行长签批。若该贷款按董事会授权书规定需要履行其他审批流程的（比如贷审会审议、董事长签批等）则从其规定（无须征求外部授信业务专家团队意见）。

疫情封（管）控期间村行相关人员居家办公的，可通过微信群等渠道进行资料的传递与审核（信息应保密），风险管理部应对本次延期还本付息贷款相关情况进行台账管理（包括但限于延期方案、审批方式、归档情况等）。待疫情封（管）控结束后，风险管理部应督促相关人员及时在《免签约临时性延期审核表》纸质资料上进行补录并归档。

三、系统处理

经审批通过临时性延期的客户，由风险管理部人员填制《免签约临时性延期调整通知单》（见附件2-3），经首席风险官审批后，提交营业部柜员操作调整。村行在操作延期调整时应注意以下规则：

（一）贷款通过LOS系统操作申请、审查、审批、放款的，根据《关于下发村镇银行贷款延期归还操作方式的通知》（见附件2-4）分别在LOS和核心系统操作延期调整。其中：

1.合同到期延期：核心系统通过“贷款其他信息变更”（CL0204））和“贷款期限调整”（CL0208）对合同和借据到期日同步作调整。

2.借据到期延期（延期后日期未超过合同最后到期日）：核心系统通过“贷款期限调整”（CL0208）对借据到期日作调整。

3.借据内分期还本到期延期（延期后日期未超过借据最后到期日）：核心系统通过“贷款还款计划变更”（CL0205）对还款计划到期日作调整。

4.延期付息：核心系统通过“贷款还款计划变更”（CL0205）对借据项下付息日作调整。

村行进行延期时，核心系统操作调整付息日时，需注意还款计划的变化，并重新打印还款计划表，通过微信/邮箱发送给借款人（原件留存信贷档案）。

（二）贷款通过微贷系统操作申请、审查、审批、放款的，根据《村镇银行微贷系统“贷款变更”操作手册》（见附件2-5）分别在微贷系统和核心系统操作延期调整。